Conditions générales.

Découvrez nos conditions générales

1. Éditeur du service

Le service VideoVFY est édité par VideoVFY.
Contact : contact@videovfy.com / contact.videovfy@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent l’accès et l’utilisation du service VideoVFY, plateforme en ligne permettant l’analyse automatisée de contenus vidéo, notamment via intelligence artificielle.

Elles définissent également les conditions de souscription aux offres payantes.

3. Acceptation des conditions

L’utilisation du service implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV par l’utilisateur.

En créant un compte ou en souscrivant à un abonnement, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions.

4. Description du service

VideoVFY permet aux utilisateurs d’uploader ou de référencer des vidéos afin d’obtenir des analyses automatisées.

Le service peut inclure notamment :

• analyse de contenu vidéo par IA
• détection ou classification d’éléments visuels
• rapports automatisés
• tableau de bord utilisateur

Les fonctionnalités peuvent évoluer à tout moment.

5. Compte utilisateur

L’accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d’un compte.

L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes
• ne pas usurper d’identité
• protéger ses identifiants

L’utilisateur est responsable de toute activité effectuée via son compte.

6. Offres et abonnements

VideoVFY propose des offres gratuites et payantes sous forme d’abonnement mensuel.

Les caractéristiques, quotas et prix sont indiqués sur la page Tarifs.

L’abonnement est reconduit automatiquement chaque période de facturation, sauf résiliation par l’utilisateur.

Tout changement de plan (upgrade ou downgrade) prend effet immédiatement. En cas d'upgrade, le nouveau tarif est facturé intégralement dès le changement, indépendamment de la période déjà payée sur l'ancien plan. Aucun remboursement ni avoir n'est accordé sur le plan précédent.

En cas de downgrade, le nouveau tarif s'applique au prochain cycle de facturation. Aucun remboursement n'est accordé pour la période restante sur l'ancien plan.

L'accès aux fonctionnalités du nouveau plan est immédiat dès confirmation du paiement.

7. Paiement

Les paiements sont traités par le prestataire sécurisé Stripe.

VideoVFY ne stocke aucune donnée bancaire.

En souscrivant, l’utilisateur autorise le débit du moyen de paiement selon la périodicité choisie.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le paiement est exigible immédiatement à la souscription.

En cas de changement de plan, le nouveau tarif est facturé immédiatement et intégralement. Aucun remboursement partiel ou prorata ne sera effectué pour la période restante sur l'ancien plan.

L'utilisateur reconnaît avoir été informé de ces conditions avant toute souscription ou modification de plan.

8. Résiliation

L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son compte ou via le portail de gestion fourni par Stripe.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Aucun remboursement proratisé n’est effectué pour la période déjà entamée, sauf obligation légale contraire.

9. Remboursement

1) Annuler un abonnement
Vous pouvez annuler à tout moment. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée (mensuelle ou annuelle), sauf remboursement exceptionnel (voir ci-dessous).

2) Remboursements (règle générale)
Par défaut, les périodes entamées ne sont pas remboursées. Cela inclut les abonnements mensuels ou annuels, dès lors que l’accès au service a été fourni.

3) Exceptions possibles
Double prélèvement ou erreur de facturation avérée : remboursement intégral.
Service indisponible sur une période significative : remboursement au prorata possible.
Fraude (carte utilisée sans autorisation) : nous coopérons avec Stripe et votre banque.

4) Comment demander un remboursement
Écrivez à contact.videovfy@gmail.com ou contact@videovfy.com avec : l’email du compte, la date de paiement, et si possible l’identifiant de paiement Stripe (reçu).

5) Délais
Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Une fois validé, le remboursement est traité via Stripe ; le délai final dépend de votre banque.

6) Paiements
Les paiements sont traités par Stripe. VideoVFY ne stocke pas vos informations de carte.

Les services payants souscrits dans le cadre d’une offre promotionnelle, d’un crédit (“solde”), d’un essai gratuit ou d’un code de réduction ne sont pas remboursables.

10. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à ne pas :

• utiliser le service à des fins illégales
• analyser des contenus illicites ou violant des droits
• tenter de contourner les limitations techniques
• perturber le fonctionnement du service

11. Propriété intellectuelle

VideoVFY, ses algorithmes, interfaces et contenus sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Aucune licence n’est accordée à l’utilisateur en dehors du droit d’utilisation normal du service.

12. Données et contenus utilisateur

L’utilisateur reste propriétaire des contenus qu’il soumet.

Il garantit disposer des droits nécessaires sur ces contenus.

L’utilisateur autorise VideoVFY à traiter ces contenus uniquement aux fins de fourniture du service.

13. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « tel quel ».

VideoVFY ne garantit pas :

• l’absence d’erreurs
• l’exactitude parfaite des analyses IA
• la disponibilité ininterrompue

VideoVFY ne pourra être tenu responsable des décisions prises sur la base des analyses fournies.

14. Suspension ou résiliation du compte

VideoVFY peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes conditions ou d’usage abusif du service.

15. Modification des conditions

VideoVFY peut modifier les présentes CGU/CGV à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date d’utilisation.

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’éditeur, sauf disposition légale contraire.